Работа с обращениями граждан

ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН - важное конституционно-правовое средство защиты прав и свобод граждан, являющееся одной из организационно-правовых гарантий их охраны. Обращения граждан предполагают участие граждан в управлении, в решении государственных и общественных дел, возможность активного влияния гражданина на деятельность государственных органов и органов местного самоуправления и является способом восстановления нарушенного права посредством жалоб и заявлений.

Обращение гражданина - направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления.

Виды обращений граждан:
а) предложение - рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества;

б) заявление - просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц;  
в) жалоба - просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Требования к письменному обращению
  Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает:

- либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;  
- свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии); 

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения; 
- излагает суть предложения, заявления или жалобы;
- ставит личную подпись и дату
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Обращение в форме электронного документа
Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом № 59-ФЗ от 02.05.2006 года.
В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме
Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

Право гражданина на устное обращение в государственный орган, орган местного самоуправления, к должностному лицу реализуется в ходе личного приема граждан.

Нормативные правовые и иные акты, регулирующие вопросы работы с обращениями граждан:
*Федеральный закон от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
* Федеральный закон от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
* Инструкция о ведении делопроизводства в Администрации муниципального образования Лодейнопольское городское поселение Лодейнопольского муниципального района Ленинградской области (Утверждена постановлением главы Администрации МО Лодейнопольское городское поселение Лодейнопольского муниципального района Ленинградской области от 26.10.2006 г. № 503)
* Положение о порядке и сроках рассмотрения обращений граждан органами местного самоуправления и должностными лицами муниципального образования Лодейнопольское городское поселение Лодейнопольского муниципального района Ленинградской области (новая редакция) (Утверждено решением совета депутатов муниципального образования Лодейнопольское городское поселение Лодейнопольского муниципального района Ленинградской области от 06.12.2006 г. № 100, с изменениями от 15.12.2010 г. № 108, от 23.03.2011 г. № 128)

Административный регламент исполнения муниципальной функции по организации учета и обеспечению рассмотрения обращений граждан по вопросам, отнесенным к компетенции администрации Лодейнопольского городского поселения (утвержден постановлением Администрации от 30.12.2010 г. № 531, с внесенными изменениями от 27.06.2011 г. № 227)

Главой Администрации и заместителем главы Администрации Лодейнопольского городского поселения  

Заместитель главы Администрации ведет прием граждан без предварительной записи.

приема граждан руководителями структурных подразделений Администрации Лодейнопольского городского поселения  (утвержден распоряжением администрации от 24.12.2009 г. № 112    с изменениями от 18.07.2011 г. № 41-р)  

   

 

№ п/п	Фамилия, имя, отчество руководителя	Наименование отдела	Дни приема	Часы приема	Место приема
1.	ХОЛКИН Сергей Михайлович	Отдел по управлению муниципальным имуществом и земельной политике	Вторник, четверг	С 09-00 до 16-00 часов	Кабинет 13
2.	ЛЕОНОВА Ольга Юрьевна	Отдел по культуре и спортивно массовой работе	понедельник	С 14-00 до 17-00 часов	Кабинет 25
3.	ГАВРИЛОВА Любовь Владимировна	Отдел по управлению муниципальным хозяйством	пятница	С 14-00 до 17-00 часов	Кабинет 47